Kontakta Pronto Casino

Så når du oss

Har du en fråga, kommentar eller behöver hjälp med Pronto Casino är du välkommen att kontakta kundtjänst. Vi strävar efter att svara så snabbt som möjligt.

• Livechatten är normalt öppen varje dag klockan 1:30 till 20:00 CET.
• Om chatten är stängd kan du skriva till [email protected].
• Du kan ringa oss på +356 99662000.

Dokument och verifiering

Om vi ber dig ladda upp dokument kan du skanna eller fotografera dem. Texten måste gå att läsa och dokumenten behandlas konfidentiellt. Varje betalningsmetod verifieras separat. Godkända identitetshandlingar är giltigt pass, id-kort eller körkort. För adresskontroll kan vi begära en fullständig räkning med både ditt namn och din adress, utsänd under de senaste tre månaderna.

Klagomål och stöd

Ett klagomål kan lämnas muntligt eller skriftligt via [email protected]. Inom 48 timmar är vår målsättning att ha behandlat det. Om tvisten inte blir löst kan den lämnas till den oberoende och kostnadsfria tvistlösningstjänsten MADRE.

Stödlinjen hjälper spelare och anhöriga på 020-81 91 00 vardagar klockan 9 till 21.