Villkor för spel hos Pronto Casino

Avtal och licens

De här villkoren blir bindande när du gör en insättning hos Pronto Casino. Vid din första insättning med Swish eller Trustly identifierar du dig med BankID, och kontot skapas automatiskt. Vi har svensk licens från Spelinspektionen med licensnummer 23Si2418.

Rätten att ändra villkoren förbehåller vi oss när det finns giltiga skäl, som väsentligt ändrade kostnader, oförutsebara omständigheter, ny lagstiftning eller myndighetsbeslut. Vi kommer att informera dig nästa gång du loggar in och be dig godkänna den nya lydelsen. Godkänner du den inte får du inte fortsätta använda tjänsten, men du kommer att kunna begära att få dina insättningar utbetalda.

Vem som får spela

Du måste vara minst 18 år och får bara ha ett konto. Kontot och spelen är för ditt eget, privata och icke-professionella bruk. Du får inte spela åt någon annan, överlåta ett konto eller flytta pengar mellan spelare.

Personer bosatta i Afghanistan, Algeriet, Angola, Bahrain, Belgien, Bulgarien, Kina, Kuba, Danmark, Eritrea, Etiopien, Frankrike, Hongkong, Indonesien, Iran, Irak, Irland, Italien, Kuwait, Libyen, Malaysia, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Marocko, Norfolkön, Nordkorea, Oman, Pakistan, Portugal, Qatar, Rwanda, Saudiarabien, Sudan, Somalia, Sydsudan, Singapore, Spanien, Syrien, Turkiet, Tunisien, Tyskland, Förenade Arabemiraten, Jemen, Storbritannien och USA med tillhörande områden, territorier och militärbaser, bland annat Puerto Rico, Guam, Amerikanska Samoa, Marshallöarna, Nordmarianerna och Amerikanska Jungfruöarna, får inte spela hos oss.

Du får inte använda pengar från olagliga aktiviteter, delta i bedrägeri eller maskopi eller använda robotar, externa spelhjälpmedel eller andra metoder som ger en orättvis fördel. Vi förbehåller oss också rätten att ta vinster och bonusmedel vid tydligt bruk av Martingale, dubbla insatser eller liknande strategier för att försöka skapa en orättvis fördel och att ogiltigförklara satsningar vid förbjudet beteende.

Konto och verifiering

Du ska använda dina egna, korrekta och aktuella personuppgifter. Meddela oss direkt om någon annan använder dem. Vi kan blockera eller stänga ett konto om uppgifterna är falska eller vilseledande, eller om flera konton verkar tillhöra samma person.

När dina sammanlagda transaktioner passerar 20 000 kr kan vi begära underlag för identitet, ålder och pengarnas ursprung. Sådan kontroll kan också ske vid andra tillfällen. Vi gör ytterligare verifiering vid en utbetalning på 50 000 kr och förbehåller oss rätten att kontrollera även lägre belopp. Underlagen kan omfatta id-handling, adressbevis och dokumentation om förmögenhetskälla. Varje betalningsmetod verifieras separat och uppladdade dokument behandlas konfidentiellt.

Insättningar och uttag

Swish och Trustly är betalningsmetoderna hos oss. Minsta insättning är 50 kr. Vi lämnar inte kredit och du kan bara spela med pengar som finns på kontot.

Innan ett uttag kan behandlas måste hela insättningen ha spelats. Uttag går till samma konto och, när det är möjligt, med samma metod som användes för insättningen. Pengarna betalas bara till dig och tillbaka till den ursprungliga betalningskällan. Minsta uttag är 50 kr.

För en verifierad spelare utan behov av fler kontroller godkänns ett uttag normalt inom fem minuter. Bankunderhåll kan fördröja betalningen. Transaktioner övervakas och en granskning kan hålla kvar en utbetalning tills kontrollen är klar, särskilt vid höga belopp eller frågor om penningtvätt.

Lotteri och välkomsterbjudande

Vid Lotteri Betting satsar du på resultatet i officiella lotteridragningar. Valda nummer jämförs med det officiella utfallet och en vinst motsvarar lotteriarrangörens utbetalning i samma vinstkategori efter eventuella lokala skatter.

En ny kund får två gratisbet på EuroMillions-dragningen efter att ha satt in minst 50 kr första gången. De ska göras direkt efter insättningen. Du kan ta ut insättningen och behålla satsningarna om de redan har lagts. Vinster från dragningen har inget omsättningskrav. Erbjudandet gäller dig som bor i Sverige och inte tidigare har haft konto hos någon tjänst under samma licens. Det förfaller efter 60 dagar om det inte används.

Utbetalningar från Lotteri Betting och välkomsterbjudandet sker inom fem arbetsdagar upp till 100 000 kr och inom tio arbetsdagar upp till 900 000 kr. För belopp över 900 000 kr krävs ytterligare bekräftelse, och kundtjänst kommer att lämna information om hur och när vinsten betalas.

Vi kan låta bli att lämna ett välkomsterbjudande eller ändra, avbryta eller återkräva det. Vi kan också dra tillbaka ett erbjudande och annullera bonusspel eller bonusvinster vid villkorsbrott, missbruk eller skälig misstanke om satsningar som ska garantera vinst oberoende av utfall.

Inaktiva och vilande konton

Ett konto med riktiga pengar i saldo blir inaktivt efter 12 månader utan användning och vilande efter 30 månader. Vi kommer att försöka kontakta dig upp till en månad innan kontot blir inaktivt. Därefter har vi rätt att ta en administrativ avgift varje månad.

Om du återvänder kan avgiften återbetalas när du visar att internetproblem, hälsoskäl eller en annan rimlig orsak hindrade åtkomst. Avgifter ska också återbetalas om du loggar in inom tre månader från den senaste avgiften. För ett vilande konto betalar vi saldot till dig. Kan vi inte nå dig går saldot till Spelinspektionen.

Klagomål och ansvar

Du kan klaga skriftligt via [email protected] eller muntligt. Vi strävar efter att behandla klagomålet inom 48 timmar. Om tvisten inte blir löst kan du föra den vidare till MADRE. Den tjänsten är kostnadsfri och beslutet binder både dig och oss, utan att begränsa din rätt att gå till behörig domstol. Frågor om en speltjänst som inte är säker, rättvis eller transparent kan lämnas till Spelinspektionen.

Tekniska fel kan göra satsningar och vinster ogiltiga, och vid avbrutna spel kan insatsen återföras. I den utsträckning lagen tillåter är vårt högsta ansvar för krav kopplade till din användning 1 000 kr. Undantag gäller för ansvar vid grov vårdslöshet.

Villkoren styrs av maltesisk lag. Som svensk konsument behåller du samtidigt det skydd svensk rätt ger dig genom Rom I-förordningen. Utgångspunkten är maltesisk domstol, men talan mot en konsument får bara väckas i domstolarna i den medlemsstat där konsumenten bor.